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よくある質問

 

キムチギャラリーに多く寄せられる質問の回答をまとめました。
このページで疑問が解決しない場合には、お気軽にお問い合わせフォーム、お電話からお問合わせください。

Q.支払方法はなにがありますか?

現在、お支払い方法としてご利用いただだけるのは下記4点の方法があります。
1.「ヤマト運輸の代金引換」 ※代引手数料は弊社で負担させていただきます。
2.「クレジットカード」
3.「銀行振込」
4.「郵便振込」
詳しくは【お支払いについて】のページをご覧ください。

Q.送料はいくらですか?

全国一律1,000円(北海道・沖縄・離島をのぞく)です。
北海道と沖縄の場合、送料1,500円となります。
詳しくはご利用案内の 【配達について】のページをご覧ください。

Q.注文して配達までどれくらいかかりますか?

在庫や入金の有無にもよりますが、最短でご注文日の翌日から数えて5日以内の配達が可能です。
※在庫が無い商品は、少々お時間がかかりますが、漬けたての一番新鮮なキムチをお送り致します。
※3ヶ月前からの予約が可能です。

Q.注文後のキャンセルや商品の変更は可能でしょうか?

生ものですので、お客様のご都合による返品はお受けできません。

Q.領収書を発行してもらえますか?

可能です。ご注文の際、【備考欄】に「領収書希望」とお書き下さい。
合わせて、「宛名」と「但し書き」もお願いいたします。

Q.キムチはいつ食べたら一番おいしいですか?

美味しく召し上がれるのは21日〜30日となっております。
  ※気温の高い夏場は、早めにお召し上がりください。

Q.キムチの保存の仕方は?

キムチは必ず冷蔵庫に保管してください。保存温度は0〜5℃(チルド)が最適ですが、なければ野菜室の奥などなるべく温度の低い所がお薦めです。 開封したものは、空気に触れないよう密閉容器に入れ冷蔵庫に保管してください。

Q.キムチの袋が膨らんでいますが品質に問題はありますか?

熟成・発酵が進むと袋がパンパンに膨らみますが、品質には全く問題はありません。
保存する際は、別の密閉容器に移し替えることをおすすめします。

Q.季節によって味が違うのですが・・・

原材料の保管温度、質、気温など様々な要因によりキムチの味は変化します。
特に夏場に収穫された白菜は冬の白菜に比べ水分量が多く、キムチの味に影響を与えます。
  弊社では、夏場の白菜にあった配合比率に変え、味の差を最低限に抑える努力をしております。

Q.キムチは国産ですか?

材料は日本産に拘っております。製造も日本の大阪で行っております。
日本で育った安心・安全な野菜を使用しております。

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